Interview 社員インタビュー

コロナ禍をきっかけに故郷に帰ろうと考え転職を決意しました。
たくさんの方とのコミュニケーションをとることができる仕事を探していた際にこの会社に出会いました。
日々たくさんの電話対応で様々な方とのコミュニケーションがとれることや、従業員間でも活発にコミュニケーションをとっているお話を聞き、入社を決めました。
また、社員のワークライフバランスを考えて制度が整っている点も魅力だと感じました。

活気があり、コミュニケーションが活発な職場です。
若手の考えや意見を尊重し、足りていない部分を年長者の方が補ってくださるので安心して仕事ができます。
部署の隔たりなく交流もあるので、お互いの経験値を共有できたりアドバイスをもらえたりと、刺激にも癒しにもなっています。

自分自身の計画の甘さから大きな失敗を引き起こしました。
その際に、上司だけでなく他部署の大勢の方に手助けをしてもらいました。
自分の周りにはこんなにも心強い仲間たちがたくさんいるんだと感じ、同じ失敗を繰り返さないようにすることはもちろん、自分自身もそういう存在になれるように頑張っています。

案件を確認する際、オペレーターのミスを発見し、大きな問題になるところを未然に防いだり、お客様対応を丁寧に行ったところ、感謝やお礼の言葉をいただくこともあるのでやりがいや達成感を感じました。

オペレーターや他部署からの質問があった際、間違った対応内容を伝えてしまったことがありました。
その際、上司の方が指導して下さったり、ベテランのオペレーターにサポートしていただいたおかげで、大きな問題にはなりませんでした。
対応を判断・伝える立場な為、常に責任感を持って仕事に取り組まなければならないことを失敗から改めて見直すことができました。

コールセンター未経験者でも、研修で優しく教えて下さる先輩方がいる為、安心して業務に取り組むことができます。
仕事を通して成長したいけど、できるかどうか不安という方でも、焦らずに自分のペースで成長していける環境です。ぜひ気になりましたら、ご応募よろしくお願いします。