About Us エフザタッチとは

多様化するクライアント、エンドユーザーのニーズに応えるため、
エフザタッチは優れた専門人材と豊富な経験で
アウトソースによるお客様の課題解決をご支援します。

Our Solution
こんなお悩みを解決します

電話対応業務のコストを最適化させたい 01
電話対応業務のコストを
最適化させたい

商品やサービスに関するお問い合わせや注文が増加したことで、電話対応のための人件費が膨らんでいる。

電話対応業務のコストを最適化させたい 02
電話対応で顧客満足を
向上したい

電話対応で顧客満足度を高めることで、既存顧客のつなぎ止めや解約の防止を図りたい。

電話対応業務のコストを最適化させたい 03
業務のアウトソース全般に
ついて相談したい

コールセンター業務以外にも、営業代行や人材派遣を活用して業務の効率化を図りたい。

- 事業内容 -
電話業務のアウトソーシングで、
貴社の課題を解決いたします

エフザタッチはお客様の事業課題に対し、電話業務のアウトソースを通じた解決策をご提案します。コールセンター事業を始めとする高い専門性と豊富な実績により、お客様における業務の効率化や顧客満足度の向上を通じた収益の拡大を支援いたします。

Our BUsiness

Reason 選ばれる理由

徹底的なヒアリングに基づくマニュアル作成と運用構築
Reason 01
徹底的なヒアリングに基づく
マニュアル作成と運用構築

お客様の商品・サービスや業務フローに関するヒアリングをもとに、電話対応のマニュアルやトークスクリプト(台本)を作成し、対応品質の向上・均一化と受付業務の体系化を行います。また、運用後も継続的な改善を務め、成果の向上を図ります。

経験豊富な自社スタッフによる高い応答率
Reason 02
経験豊富な自社スタッフによる高い応答率

エフザタッチの電話オペレーターは全て自社社員で構成されております。派遣スタッフに頼らず、教育への投資や経験の蓄積に力を入れていることで、高品質なサービスを提供することが可能です。エフザタッチの強みである高い応答率はその裏付けです。

営業代行や人材派遣も、ワンストップで業務効率化を支援
Reason 03
営業代行や人材派遣も、
ワンストップで業務効率化を支援

エフザタッチはコールセンターに加え、営業代行や人材派遣まで、お客様の業務効率化、収益向上のためにワンストップでの解決策のご提案が可能です。お客様の事業状況に合わせて最適なサービスを提供いたします。

Important エフザタッチの使命

顧客満足(CS:Customer Satisfaction)を向上させること

エフザタッチはアウトソーシングサービスを通じてクライアント、エンドユーザーの双方に対して顧客満足度を向上することを使命としています。クライアントが求める品質や成果の追究し、またクライアントの顔として企業イメージの向上を徹底して参ります。

Company info 会社概要

社名 株式会社エフザタッチ
代表取締役会長(非常勤) 山端 満
代表取締役社長 望月 悠
専務取締役 粉川 翔太郎
取締役 片平 瞬太
取締役 (非常勤) 山端 三好
顧問弁護士 御宿 哲也 ※御宿・長町法律事務所
資本金 5000万円
設立 2008年6月13日
事業内容 コールセンター事業、アウトソーシング事業、人材派遣事業、BPO事業
本社所在地 〒420-0857 静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル7階
静岡支店 〒420-0858 静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル5階
沼津支店 〒410-0031 静岡県沼津市三枚橋町5-21 三青ビル2階
新潟支店 〒950-0088 新潟県新潟市中央区万代4-1-8 文光堂ビル7階
関連会社 パワーキャストグループ
https://powercast.jp/

Access アクセス

【本社】 〒420-0857 静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル7階
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