コールセンター コールセンターで働く上で知っておきたい内情
コールセンターと聞くと、どんなイメージが浮かびますか？多くの人は、電話でお客様の問い合わせに答える仕事だと思うでしょう。しかし、コールセンターの業務はそれだけではありません。コールセンターでは、様々なスキルや知識を身につけることができます。...
コールセンター 
コールセンター コールセンターのDXを徹底解説！！
DXとはそもそもDXとは何かを説明していきます。DXとは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、直訳すると「デジタル変革」という意味になり、デジタル技術を社会に浸透させて人々の生活をより良い...
コールセンター コールセンターはストレスの温床！？
社会問題にもなっている「ストレス」。その実態はよく知られていません。特に、コールセンター業務はストレスの温床…ストレスがたまるから離職率も跳ね上がってしまう…けれどちょっとしたテクニックや気持ちの持ちようで簡単に切り替えられるのです。今回は...
人材派遣 衛生委員会について
まず初めに衛生委員会とは、労働災害を未然に防ぐ為に一定の基準を超える企業に設置が義務付けられている内部の機関です。一定の水準とは、常時使用する従業員が50名以上の全事業者です。対象従業員とはアルバイトやパートは勿論、人材派遣事業者は派遣元で...
人材派遣 人材派遣とは
今回は人材派遣についてです。派遣先企業に派遣会社と雇用契約を結んだ人材を派遣することを言います。正社員やパートと最も異なるのは、「雇用契約を結ぶ会社」と「実際に働く会社」が違うところです。関係性は下記の様になります。雇用主：派遣会社就業先：...
人材派遣 配偶者の扶養範囲内で働くメリット・扶養を外れて働くメリット
2022年10月の社会保険制度改正に伴い、雇用する側も雇用される側も出勤日数の調整などの対応に追われ、今後も求人を扱う弊社としても切っても切れない話題となりました。今回は扶養範囲内で働くメリットと自分の社会保険に加入し働くメリットについてお...
コールセンター コールセンターの顧客満足度を上げるポイント
近年、商品やサービスを提供する際、無くてはならないのは顧客のサポートです。業種を問わず多くの企業がコールセンターを設置し、顧客対応を行っております。今回はコールセンター業界において、「顧客満足度をどのように上げるのか」といった点に焦点を当て...
コールセンター コールセンターとは
コールセンターとは、顧客や消費者のインバウンドやアウトバウンドといった電話応対を行う拠点、窓口のこと。電話やインターネットなどの通信手段を使って、顧客からの問い合わせや要望に対応するサービスのことです。コールセンターは、企業や団体の顔として...