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コールセンター業務でのクレーム対応 コールセンター業務ではサービスや製品を利用する顧客から、電話応対で様々な問い合わせに対応しなければなりません。 その中には、一般的なお悩み解決を求める方もいらっしゃれば、怒りに任せて謝罪を要求してくる悪質...