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Column コールセンター・人材派遣コラム

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コールセンター

コールセンターのDXを徹底解説!!

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コールセンターとは

コールセンターとは、顧客や消費者のインバウンドやアウトバウンドといった電話応対を行う拠点、窓口のこと。電話やインターネットなどの通信手段を使って、顧客からの問い合わせや要望に対応するサービスのことです。コールセンターは、企業や団体の顔として...