コールセンターコールセンターにおけるCRMの重要性 CRM(Customer Relationship Management)とは、「顧客関係管理」とも呼ばれる、顧客管理に役立つツールやシステムの総称です。CRMに対して、営業部門やマーケティング部門など、売り上げを直接作っている部門が活用し... 2024.06.07コールセンター