コールセンターコールセンターのBCP対策について BCPとは、事業継続計画(Business Continuity Plan)の頭文字を取ったものです。具体的には、「企業において災害やシステム障害といった緊急事態が発生した場合でも、重要な業務が継続できる体制を整えておくこと」を指します。 ... 2023.06.28コールセンター