DXとは そもそもDXとは何かを説明していきます。 DXとは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、直訳すると「デジタル変革」という意味になり、デジタル技術を社会に浸透させて人々の生活をより...

コールセンターとは、顧客や消費者のインバウンドやアウトバウンドといった電話応対を行う拠点、窓口のこと。電話やインターネットなどの通信手段を使って、顧客からの問い合わせや要望に対応するサービスのことです。コールセンターは、企業や団体の顔として...