人材派遣失業保険について
失業保険とは、退職をした方が経済的な心配をせずに就職活動できるよう、失業中にお金を支給してくれる制度のことです。 一定の条件を満たしていれば、退職後にハローワークで手続きをすることで原則1年間失業保険の給付を受けられます。 人材派遣について...
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人材派遣
人材派遣職業紹介事業について
職業紹介事業とは、求人者と求職者の間に雇用関係を仲介するサービスです。このような事業は厚生労働省の監督のもとで行われ、有料と無料の二つの形態が存在します。 有料職業紹介事業者は、求人企業から手数料を受け取り、求職者に適した職を紹介します。 ...
コールセンターコールセンターの人手不足問題に切り込む
少子高齢化の悪化により、どの業界でも人手不足が叫ばれる時代になっています。それはコールセンターにおいても共通している課題であり、コールセンターでは慢性的に続いている課題の1つです。 放っておいてしまうと、応対品質の低下や在籍するオペレーター...
コールセンターコールセンターの「あふれ呼」とは？原因と対策を解説
コールセンターでの対応がそのまま企業やブランドのイメージに直結することが珍しくありません。コールセンターにおいて顧客満足や企業イメージに影響を与える要素のひとつが「あふれ呼」です。コールセンターはよく耳にする「あふれ呼」とはどのような現象な...
人材派遣週休３日制のメリット・デメリット
「経済財政運営と改革の基本方針2021」に「選択的週休3日制」が盛り込まれたこともあり、既に導入している企業・検討している企業があります。 大企業だからこそできる実現できることなのか、中小企業でも可能なのか、導入した場合の企業側と社員側でメ...
コールセンターコールセンターにおけるCRMの重要性
CRM（Customer Relationship Management）とは、「顧客関係管理」とも呼ばれる、顧客管理に役立つツールやシステムの総称です。CRMに対して、営業部門やマーケティング部門など、売り上げを直接作っている部門が活用し...