メール・チャット対応 | 株式会社エフザタッチ

お客様からのメール、チャット問合せへの迅速な対応を行う事で、
CS向上、売り上げUPに貢献いたします。
コールセンター業務と併用いただく事で、より高品質な対応が可能となります。

エフザタッチの特徴

柔軟かつ迅速な対応

コールセンターのノウハウを基に経験を積んだ
オペレーターが対応をすることにより、
AIによる返信よりもより柔軟な対応を実現します。
オペレーターは常時待機しますのでタイムリーな返信を
行う事が可能となり、CS向上、売り上げUPに繋がります。
送信事故・誤案内防止の体制

個人情報保護の教育をすべてのスタッフに行っているのはもちろん、
情報漏洩事故が起きないチェック体制を構築しています。
御社の大切なお客様の個人情報と企業イメージを守ります。
ワンストップサービスの実現

コールセンター業務と併用する事で、より利便性の高い
カスタマーサポート体制の構築が可能です。電話、メール、
チャットの対応を一元化する事により、対応工数を限りなく削減し、
ワンストップサービスの実現に向けてご提案を行います。
対応範囲などは御社の理想に合わせてカスタマイズ可能です。