多様化するクライアント、エンドユーザーのニーズに応えるため、
エフザタッチは優れた専門人材と豊富な経験で
アウトソースによるお客様の課題解決をご支援します。
01
商品やサービスに関するお問い合わせや注文が増加したことで、電話対応のための人件費が膨らんでいる。
02
電話対応で顧客満足度を高めることで、既存顧客のつなぎ止めや解約の防止を図りたい。
03
コールセンター業務以外にも、営業代行や人材派遣を活用して業務の効率化を図りたい。
エフザタッチはお客様の事業課題に対し、電話業務のアウトソースを通じた解決策をご提案します。コールセンター事業を始めとする高い専門性と豊富な実績により、お客様における業務の効率化や顧客満足度の向上を通じた収益の拡大を支援いたします。
お客様の商品・サービスや業務フローに関するヒアリングをもとに、電話対応のマニュアルやトークスクリプト（台本）を作成し、対応品質の向上・均一化と受付業務の体系化を行います。また、運用後も継続的な改善を務め、成果の向上を図ります。
エフザタッチの電話オペレーターは全て自社社員で構成されております。派遣スタッフに頼らず、教育への投資や経験の蓄積に力を入れていることで、高品質なサービスを提供することが可能です。エフザタッチの強みである高い応答率はその裏付けです。
エフザタッチはコールセンターに加え、営業代行や人材派遣まで、お客様の業務効率化、収益向上のためにワンストップでの解決策のご提案が可能です。お客様の事業状況に合わせて最適なサービスを提供いたします。
エフザタッチはアウトソーシングサービスを通じてクライアント、エンドユーザーの双方に対して顧客満足度を向上することを使命としています。クライアントが求める品質や成果の追究し、またクライアントの顔として企業イメージの向上を徹底して参ります。
