BPO事業

cat22_p1 機動的な経営戦略を実現するために、企業のメイン業務以外をアウトソーシングする、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)が効果的な方法として当社は考えております。
企業は頻繁に業務プロセスを再構築出来、効率性を高めていくことが可能となります。
また、アウトソーシングをすることより重要なプロジェクトへ経営資源を移行させることが出来るようになり、これまで実現出来なかった、業務の改善や新たな付加価値を創出するソリューションへの展開、また従来コストがかかる業務を、利益を創造する機能へと転換させることも可能となります。

エフザタッチではこんな業務に対応しています

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エフザタッチではコンタクトセンター業務のみならず、関連業務までを一手に引き受けることで、クライアントの皆様の業務効率化に寄与しております。
コア事業へ人員や時間などの資源を集中させる時に、業務プロセスのアウトソーシングは大きな力となります。ご依頼・ご相談を受けることはもちろん、我々からのBPOの企画や提案も積極的に行っています。

対応可能業務

  • アンケートの企画/内容の提案
  • ハガキ/Web/メールの選択
  • アンケートハガキの発送
  • ダイレクトメール発送
  • アンケートメール配信
  • アンケートハガキの回収
  • Web入力データの収集
  • メール回答の収集
  • 個人情報/回答のデータ入力
  • アンケート回答データの集計/分析
  • アンケート回答者/回答データの納品
  • 契約申込書
  • 口座振替書類
  • 伝票類
  • 入電内容の電子文書化
  • 顧客情報整理
  • 各種文書作成
  • データエントリー
  • データのPDF化/保管
  • CD-Rなど記録媒体での納品
  • その他

BPO業務のデメリット対策

データ入力
エフザタッチでは入力確認を3段階にわけ、SV、責任者が確認のチェックを行う。
個人情報
外部に情報が漏洩しないよう、オンラインでの管理は行わない。
納期
スケジュールは双方で相談し、納期は必ず守ります。
小ロット
小ロットでも対応は可能。エフザタッチは柔軟に対応します。
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BPOによるコスト削減

様々な見えないコストがかかっていませんか?

  • 人手が少なくなかなか手が回らない…
  • メインの業務に専念したい…
  • プロにお任せしたい…
  • コストを削減したい…
↓ そんな時はエフザタッチへアウトソーシング!
エフザタッチでは金額部分のみならず、様々なコスト削減が可能となります。
  • 時間のコスト…時間の短縮に繋がる。
  • 人材のコスト…より付加価値の高い業務へ専念が可能。
  • 金額的コスト…コストが軽減可能となり、他業務への投資が可能。
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株式会社エフザタッチ
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静岡セントラルビル7階