前向きに✿

2020年11月26日(木)10:43 AM

こんにちは!

2度目の登場 コールセンター事業部のティナです✿

まだまだコロナが心配な今日この頃…

みなさまはどうお過ごしでしょうか?

私は、ほぼ会社と家の往復をして過ごしている日々です。

県外に旅行にも行きたいし、何よりもライブに行きたい…と、うずうずしてます。

配信ライブがあったのですが、とても楽しかった反面、やっぱり生がいいなあと思ったり(T_T)

来年は、開催されるといいな~と願っています☆

コロナ禍の中でも楽しみを見つけて楽しんだり、

新たな発見があったりの毎日ですが、

元の生活と異なる部分は多々あるので、ストレスも溜まりますよね…

 

私がいるチームはお客様からのお電話を受けるコールセンターのお仕事をしているのですが、

最近心無い言葉をぶつけられるクレームが以前より多くなりました。

慣れてしまえば、大丈夫ですが(私自身あまり気になりません)

怒鳴られるのはもちろん怖いですし、気分が沈んじゃう人もいます。

 

ストレスが溜まっている人が多いのかな…

みんな仕事に来るのが嫌になってしまったりしないかなと心配していました。

 

ですが!

 

そんな心配をふき飛ばすくらい頼もしいメンバーたち…

落ち込むのではなく、どうすればクレームが減るのか、

どうすれば落ち着いてお話できるかなど、良い対応をするにはどうすればいい?

と前向きな相談をしてきてくれましたヽ(^o^)丿

みんなで模索しながら良い方法を探している最中ですが、

前向きに仕事を頑張ろうと思います!

クレームを言われていい気分ではないので、

こまめにストレス発散は大事…

良い方法があれば教えていただきたいですヽ(^o^)丿

 

写真は、さわいりさんとなつきさんと食べた浜焼き☆

美味しいごはんを食べて色んな事を話してストレス発散できました!

では、この辺で!


  |